Politique de remboursement
Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat Audiki. Voici comment fonctionne notre processus de remboursement.
Garantie satisfait ou remboursé
La plupart des produits Audiki bénéficient d’une période d’essai à domicile pendant laquelle vous pouvez tester le produit et, si vous n’êtes pas satisfait, demander un remboursement intégral. La durée exacte de la période d’essai et la garantie du produit sont précisées sur la fiche du produit concerné. À défaut d’indication contraire, notre délai de retour standard est de 30 jours à compter de la date de livraison.
Comment demander un remboursement
Envoyez-nous un email à info@audiki.fr avec votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour et une adresse de retour. Dès réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
État de l’article retourné
Merci de retourner le produit dans son emballage d’origine avec ses accessoires si possible. Tout article endommagé au-delà d’un usage normal pourra faire l’objet d’un remboursement partiel, à notre discrétion.
Garantie produit
De nombreux produits Audiki sont couverts par une garantie fabricant dont la durée est indiquée sur la fiche produit. En cas de dysfonctionnement lié à un défaut de fabrication pendant la période de garantie, contactez-nous pour une réparation ou un remplacement.
Frais de livraison
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf obligation légale contraire. Les modalités de retour vous seront communiquées lors de votre demande.
Droits statutaires (clients UE/UK)
Rien dans cette politique n’affecte vos droits statutaires de consommateur, y compris votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison.
Contact
Pour toute question relative à un remboursement, écrivez à info@audiki.fr ou par courrier à :
Audiki LTD
53 Elm Crescent, Stanley
Wakefield, West Yorkshire
Royaume-Uni, WF3 4GP